INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Niño Manuel, se hace responsable de todos sus productos. Si por algún motivo o razón no está satisfecho con su pedido o tiene cualquier tipo de problema puede solicitar el cambio o devolución del mismo.

Para gestionar un cambio o devolución de la forma más rápida y eficaz, le sugerimos que lea la siguiente información y notifique la incidencia siguiendo el formulario que figura más abajo.

Términos de la garantía:

Para solicitar un cambio o devolución deberá tener en cuenta los siguientes detalles:

• Embalaje original. El producto deberá recibirse en el embalaje original. Y especialmente deberá conservar los precintos que rodea la muñeca, en el caso de los jamones y paletas.
• Plazo máximo de 15 días. Dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la recepción del pedido, para notificar la incidencia.
• No haber consumido más del 15% del peso original del producto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos en más del 15 % del peso original.

Gastos de transportes:

• Gratuito. Cuando la causa de la devolución sea motiva por un deterioro del producto en el transporte, o presente unas condiciones higiénico-sanitaria no aptas para ser consumido y resulte perjudicial para la salud (coquera, picadura, etc…)
• Compartidos. Los gastos de transportes generados por cambios/devoluciones serán asumidos de forma compartida, entre Niño Manuel y el cliente, cuando la devolución sea motivada por apreciaciones de sabor, aroma, nivel de sal o de grasa, punto de curación, desistimiento de la compra, o cualquier otra causa distinta a la mencionada en el punto anterior.

Procedimiento:

Notifique la solicitud de cambio o devolución a través del breve formulario que figura más abajo.

Recibirá un mensaje con la confirmación, una referencia de su solicitud y las instrucciones para coordinar el cambio/devolución.

• Cambio por otra pieza. Si solicita la opción de cambio, nuestro técnico inspeccionará el producto devuelto y le enviaremos uno nuevo siguiendo las instrucciones que nos haya indicado en los comentarios del formulario (más tierna, más curada, con más o menos grasa, etc…). El peso de la nueva pieza que se le envíe será igual al peso recibido del artículo devuelto.
• Devolución del importe. Si desea la devolución del importe, se le abonará el dinero correspondiente al producto devuelto, o la parte proporcional del peso recibido, en el caso que se haya consumido parcialmente.

No será objeto de devolución el importe abonado en concepto de contra-reembolso, si realizó el pago de esta forma.

FORMULARIO:

• NOMBRE DEL TITULAR DEL PEDIDO:
• E-MAIL:
• TELÉFONO:
• NÚMERO DE PEDIDO:
• MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN: