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Devoluciones

INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Niño Manuel, se hace responsable de todos sus productos. Si por algún motivo o razón no está satisfecho con su pedido o tiene cualquier tipo de problema puede solicitar el cambio o devolución del mismo.

Para gestionar un cambio o devolución de la forma más rápida y eficaz, le sugerimos que lea la siguiente información y notifique la incidencia siguiendo el formulario que figura más abajo.

Términos de la garantía:

Para solicitar un cambio o devolución deberá tener en cuenta los siguientes detalles:

  • Embalaje original. El producto deberá recibirse en el embalaje original. Y especialmente deberá conservar los precintos que rodea la muñeca, en el caso de los jamones y paletas.
  • Plazo máximo de 15 días. Dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la recepción del pedido, para notificar la incidencia.
  • No haber consumido más del 15% del peso original del producto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos en más del 15 % del peso original.

Gastos de transportes:

  • Gratuito. Cuando la causa de la devolución sea motiva por un deterioro del producto en el transporte, o presente unas condiciones higiénico-sanitaria no aptas para ser consumido y resulte perjudicial para la salud (coquera, picadura, etc…)
  • Compartidos. Los gastos de transportes generados por cambios/devoluciones serán asumidos de forma compartida, entre Niño Manuel y el cliente, cuando la devolución sea motivada por apreciaciones de sabor, aroma, nivel de sal o de grasa, punto de curación, desistimiento de la compra, o cualquier otra causa distinta a la mencionada en el punto anterior.

Procedimiento:

Notifique la solicitud de cambio o devolución a través del breve formulario que figura más abajo.

Recibirá un mensaje con la confirmación, una referencia de su solicitud y las instrucciones para coordinar el cambio/devolución.

  • Cambio por otra pieza. Si solicita la opción de cambio, nuestro técnico inspeccionará el producto devuelto y le enviaremos uno nuevo siguiendo las instrucciones que nos haya indicado en los comentarios del formulario (más tierna, más curada, con más o menos grasa, etc…). El peso de la nueva pieza que se le envíe será igual al peso recibido del artículo devuelto.
  • Devolución del importe. Si desea la devolución del importe, se le abonará el dinero correspondiente al producto devuelto, o la parte proporcional del peso recibido, en el caso que se haya consumido parcialmente.

No será objeto de devolución el importe abonado en concepto de contra-reembolso, si realizó el pago de esta forma.

FORMULARIO:

  • NOMBRE DEL TITULAR DEL PEDIDO:
  • E-MAIL:
  • TELÉFONO:
  • NÚMERO DE PEDIDO:
  • MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN:
Niño Manuel
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To this end, Niño Manuel has enabled simple and free processes that are available to the user. Users can address their request regarding the protection of personal data by email addressed to info@niñomanuel.es, with the reference "Personal Data"; or if you prefer by post to the address of Niño Manuel that appears in the header and with the same reference.

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